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Questions fréquemment posées

Compte et profil

Vos préférences

Pour changer la langue de l’application:

  1. Appuyez sur Menu  > Paramètres
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez Langue.
  4. Choisissez la langue de votre choix dans la liste proposée.
  5. Appuyez sur Sauvegarder.
Pour modifier les unités de mesure de l’application:
  1. Appuyez sur Menu > Paramètres
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez Unités.
  4. Choisissez les unités de mesure à utiliser dans l’application CS3 Mobile.
  5. Appuyez sur Sauvegarder.
Pas pour le moment. Mais lorsque les nouveaux habillages seront lancés, vous aurez le choix entre différents écrans d’heure.

Modifier votre profil

  1. Appuyez sur Menu > Mon profil
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sélectionnez Seuils.
  4. Modifier les seuils supérieur et inférieur du pouls.
  5. Lorsque c’est fait, appuyez sur Sauvegarder pour revenir à Mon profil.

Modifiez votre profil ou vos paramètres pour corriger une erreur (p. ex. votre date d’anniversaire) ou tenir compte d’une nouvelle réalité (p. ex. l’ajout d’une nouvelle affection médicale).

Pour consulter ou modifier les informations relatives à votre compte, vous devez vous connecter à votre compte.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, vous pouvez Réinitialiser votre mot de passe.

    1. Appuyez sur Menu
    2. Sélectionnez Mon profil ou Paramètres.
    3. Connectez-vous à votre compte.

Les options des sous-menus respectifs sont alors disponibles.

  1. Appuyez sur l’icône Menu et sélectionnez l’option Mon profil
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez Informations personnelles.
  4. Appuyez sur tous les champs que vous souhaitez modifier (à l’exception de votre adresse e-mail et de votre pays de résidence).
  5. Lorsque c’est fait, appuyez Sauvegarder pour revenir à Mon profil.
  1. Appuyez sur l’icône Menu et sélectionnez l’option Mon profil
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez Informations médicales.
  4. Appuyez sur l’une des valeurs bleues et sélectionnez une autre valeur dans la liste.
  5. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Retour pour revenir à Mon profil.
Les données médicales non mesurées par la montre peuvent être ajoutées manuellement dans le tableau de bord de l’application mobile CS.
NB – Les données médicales ajoutées comprennent l’heure du jour où elles ont été ajoutées. La valeur ajoutée est réinitialisée chaque jour à minuit. Pour ajouter manuellement une mesure:
  1. Ouvrez l’application mobile CS dans l’onglet Tableau de bord.
  2. Appuyez sur le symbole « + » du champ concerné et une fenêtre contenant les valeurs à actualiser s’ouvrira.
  3. Saisissez la valeur mesurée ou utilisez les flèches pour modifier les valeurs.
  4. Appuyez sur le bouton Actualiser pour conserver les modifications. L’écran revient à l’affichage du Tableau de bord.
** La modification de votre poids dans le Tableau de bord actualisera la valeur poids dans vos informations personnelles
Les données utilisées à des fins de recherche sont anonymisées et aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers. Les données sont uniquement utilisées pour améliorer les algorithmes de CardiacSense au bénéfice de la prise en charge de la santé de ses utilisateurs. Pour modifier votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins de recherche:
  1. Appuyez sur l’icône Menu et sélectionnez l’option Mon profil
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez Préférences et modalités
  4. Cochez ou décochez (effacez) la case à cocher.
  5. Lorsque c’est fait, appuyez sur Retour pour revenir à Mon profil.

Gérer votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez le réinitialiser et en choisir un nouveau. Pour réinitialiser votre mot de passe et en choisir un nouveau:
  1. Appuyez sur Menu et sélectionnez Mon profil ou Paramètres.
  2. In the Login screen, tap “Forgot your password? »
  3. Dans l’écran suivant, saisissez votre adresse e-mail (utilisée par CardiacSense pour vous envoyer un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe) et appuyez sur Envoyer.
  4. Allez dans votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail dont l’objet est «Mot de passe de l’application CardiacSense» et cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
  5. Créez un nouveau mot de passe (en respectant les règles de la politique des mots de passe) et cliquez sur Sauvegarder.

CardiacSense recommande de changer de temps en temps le mot de passe de votre compte pour améliorer la sécurité des données.

Pour modifier le mot de passe de votre compte:

  1. Appuyez sur Menu > Paramètres
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sélectionnez Mot de passe du compte.
  4. Appuyez sur Changer le mot de passe.
  5. Saisissez votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe (conformément à la politique en matière de mots de passe) et confirmez le nouveau mot de passe en le retapant.
  6. Appuyez sur Sauvegarder puis sur OK dans l’écran suivant.

Modifier le mot de passe des rapports n’affecte que les rapports générés après la modification. L’ancien mot de passe est supprimé de l’application.

NB – Sauvegardez vos anciens mots de passe. Les rapports créés antérieurement ne peuvent être ouverts qu’avec l’ancien mot de passe qui leur a été attribué.

Comment modifier le mot de passe des rapports?

  1. Appuyez sur Menu > Paramètres
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sélectionnez Mot de passe des rapports PDF.
  4. Appuyez sur Changer le mot de passe.
  5. Saisissez un nouveau mot de passe à 6 chiffres.
  6. Appuyez sur Sauvegarder pour confirmer.

Déconnecter le CardiacSense

La montre et l’application ont toutes deux un identifiant unique. Une fois couplées, elles ne peuvent que travailler ensemble. Avant de remplacer votre montre ou votre smartphone par un nouvel appareil, vous devez dissocier la montre de l’application, puis les reconnecter pour que le nouvel identifiant soit reconnu.

Réinitialiser la montre aux paramètres d’usine permet également de dissocier la montre de l’application.

Pour dissocier la montre de votre compte:

  1. Appuyez sur Menu > Mon profil
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Sélectionnez ID Montre.
  4. Appuyez sur Supprimer montre
  5. Appuyez sur Oui à la question «Êtes-vous sûr(e) de vouloir dissocier la montre de votre compte».

Après l’avoir supprimée, l’application vous conduit à l’écran «Connecter la montre» Coupler les nouveaux appareils.

Remise à zéro

Il faut réinitialiser la montre si vous avez un nouveau smartphone ou que vous réinitialisez votre smartphone pour revenir à ses paramètres d’usine.

Le processus de réinitialisation de la montre supprime les données de couplage avec l’application précédente. Il efface sa mémoire interne, où sont stockées toutes les données brutes et traitées, mais ne ramène pas le micrologiciel de la montre à sa version d’usine ou à une version antérieure.

Pour réinitialiser la montre:

  1. Balayez latéralement jusqu’à ce que l’écran de réinitialisation s’affiche:
  2. Appuyez sur Réinitialiser la montre.
  3. Appuyez sur le signe bleu d’approbation  pour réinitialiser la montre.

Un nouveau couplage de la montre et de l’application peut être effectué.

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