Questions fréquemment posées

Pour commencer

Avant d’acheter

Vous trouverez la liste complète de nos distributeurs sur notre site web à l’adresse suivante lien

L’application mobile CardiacSense a été testée avec succès sur les appareils suivants:

  1. Apple – iPhone 8, X, XR ,11,12, 12 Pro, 13, 13 Pro Max
  2. Samsung – A20, A21a, A52, A71, A72
  3. Samsung – S20 FE, S21, S21 Ultra, S8
  4. Samsung – Note 5, 8, 9, 10, 10+, 20 Ultra
  5. Samsung – M30
  6. Xiaomi – Redmi 9, 10, Note 10, Note 10+, Note 8 Pro, Note 9
  7. Xiaomi – Me, POCO Phone X3Pro
  8. Realmi – 6 Pro, 7 Pro, Narzo 30A
  9. Huawei – P20, P30, Mate 30
  10. OPPO – X5 Pro, A53. A94
  11. OnePlus – 9, 9 Pro, 10, Nord N100, Nord CE 5G
  12. Motorola – G9
  13. Vinsmart – Active3
  14. Vivo – V2027

N’utilisez pas la montre sur une peau tatouée ou blessée ou si vous:

  • Êtes âgé(e) de moins de 18 ans
  • Êtes une femme enceinte et/ou qui allaite
  • Portez un pacemaker ou un DCI
  • Souffrez d’affections liées à une déficience de la circulation sanguine
  • Dans des situations de soins critiques

La boîte

Les éléments suivants sont inclus dans l’emballage du CS System 3*:
Élément Description
1. CS Watch 3
2. Support de chargement avec câble USB-C vers USB-A*
3. Support de chargement avec alimentation électrique*
4. Long bracelet remplaçable
5. Guide de démarrage rapide
6. Certificat de garantie
* Un seul type de support de chargement est fourni (élément 2 ou élément 3)
Référez-vous au mode d’emploi
Consultez le mode d’emploi
Année de fabrication
Exigences spéciales pour la directive sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)
Conformité avec le Règlement 2017/745 sur les dispositifs médicaux (UE) et le numéro d’ON
Fabricant
Partie appliquée de type BF (IEC60601-1)
Numéro de catalogue
Numéro de série
Dispositif médical
Résiste à l’eau et à la poussière
Plage de température de stockage
Ne pas utiliser si l’emballage est endommagé
Conformité avec la partie 15 sous-partie B de la FCC

Télécharger l’appli

L’application CardiacSense Mobile (appli CS Mobile) est un élément essentiel du CS System 3.
  1. Installez l’application CS3 Mobile sur votre smartphone de l’une des deux façons suivantes:
    • Scannez ce code QR, également imprimé sur le Guide de démarrage rapide fourni.
    • Sur votre smartphone, allez dans le Play Store (téléphones Android) ou l’App Store (pour les iPhones), cherchez l’application CardiacSense  et installez-la (les liens directs se trouvent ici)
  2. Acceptez toutes les modalités et conditions affichées pendant le processus d’installation pour permettre à l’application de fonctionner correctement.
  3. Activez la localisation et le Bluetooth sur votre smartphone.

Enregistrement

Votre compte dans l’application CS Mobile contient les informations personnelles nécessaires pour obtenir des résultats personnalisés du CS System 3 (vos informations personnelles sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi HIPAA). Toute information personnelle ou médicale saisie à ce stade peut être modifiée ultérieurement. La création d’un nouveau compte et la connexion de la montre à l’application se font en 5 étapes guidées par un assistant:
  1. S’enregistrer
  2. Saisir ses informations personnelles
  3. Saisir ses informations médicales
  4. Définir ses préférences et accepter les conditions
  5. Synchroniser la montre avec l’application
Pendant le processus, une barre de progression s’affiche au bas de l’écran; elle indique les étapes effectuées et l’étape en cours. Le nom de l’étape s’affiche en haut de l’écran.
Pour créer un compte:
  1. Ouvrez l’application CS Mobile – L’application s’ouvre sur un écran d’accueil, suivi de l’écran de sélection de la langue.
     
  2. Sélectionnez la langue pour l’interface de l’application dans le menu déroulant.
     
  3. Appuyez sur Sauvegarder. L’écran de connexion s’affiche.
  4. Appuyez sur Créer un nouveau compte.
  1. Saisissez votre adresse e-mail. Cette adresse est votre identifiant d’utilisateur et vous permet de vous connecter à l’application. Elle est utilisée par CardiacSense pour vous envoyer des informations importantes.
  2. Appuyez sur la flèche vers le bas en regard de Politique de mot de passe pour afficher les règles relatives à la définition de votre mot de passe pour l’application.
      
    Les adresses e-mail ou les mots de passe non valides sont signalés par un rectangle ou un message rouge.
  3. Saisissez un Mot de passe. Si nécessaire, appuyez sur l’icône en forme d’œil pour remplacer les astérisques par des caractères visibles afin de vérifier que le mot de passe correspond bien à votre choix. Lorsque l’adresse e-mail et le mot de passe sont correctement saisis, le bouton Suivant devient actif.
  4. Appuyez sur le bouton Suivant. Vous allez recevoir un e-mail de CardiacSense vous demandant de vérifier votre adresse e-mail et d’activer votre compte.
Pour vérifier votre e-mail et activer votre compte:
  1. Ouvrez votre boîte de réception et ouvrez le mail CardiacSense.
     
    Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, vérifiez dans l’application CS3 Mobile si votre adresse e-mail est bien correcte et appuyez sur Renvoyer l’e-mail.
  2. Cliquez sur Activer mon compte. Le message « Félicitations ! » s’affiche, indiquant que votre compte a été activé.
  3. Retournez à l’application CS3 Mobile.
  4. Saisissez les identifiants de votre compte (adresse e-mail et mot de passe) pour vous connecter à votre compte.
  5. Appuyez sur Suivant pour passer à l’étape suivante: Informations Personelles
Dans cette étape, vous êtes invité à saisir vos informations personnelles. Celles-ci sont essentielles pour que les algorithmes de CardiacSense fournissent des résultats précis et personnalisent les rapports avec votre numéro d’identification.
  1. Saisissez vos nom et prénom.
  2. Saisissez votre numéro d’identification.
  3. Appuyez sur l’icône du calendrier pour sélectionner votre date de naissance. Un écran de confirmation avec votre âge s’affiche. Appuyez sur Oui pour confirmer votre âge. Faites attention aux unités de mesure sélectionnées lorsque vous entrez votre poids (kg/lb) et votre taille (cm/ft).
  4. Saisissez votre poids, votre taille et sélectionnez votre sexe biologique. Votre poids peut être actualisé ultérieurement.
  5. Saisissez votre pays de résidence à l’aide de la fonction de saisie semi-automatique. Vérifiez si vous avez bien sélectionné le pays de résidence correct, car il est nécessaire pour se conformer aux exigences réglementaires locales et aux nouvelles fonctionnalités. Votre pays de résidence ne peut être modifié sans l’aide du service clientèle.
  6. Appuyez sur Suivant pour continuer et définir le mot de passe PDF pour l’ouverture des rapports.
  7. Appuyez sur Modifier le mot de passe pour créer un mot de passe PDF personnel. Le mot de passe doit compter 6 chiffres
  8. Saisissez un Mot de passe et appuyez sur Sauvegarder
  9. Lorsque tous les champs sont remplis, appuyez sur Suivant pour passer à l’étape suivante: Informations médicales
Dans cette étape, vous êtes invité à indiquer votre état de santé. Il est important d’être aussi précis que possible, même si vous pouvez sélectionner «Ne sais pas». L’application affiche une affection à la fois et indique votre progression (1 sur 12 dans l’exemple suivant).
  1. Sélectionnez votre état de santé actuel pour les affections médicales affichées.
  2. Après avoir répondu à toutes les questions, relisez vos réponses et modifiez-les si nécessaire en cliquant sur la réponse. La question s’affiche à nouveau et vous pouvez sélectionner une autre réponse.
  3. Lorsque toutes les conditions médicales sont remplies, appuyez sur Suivant pour définir les seuils de vos paramètres mesurés médicalement et saisis manuellement. La définition de seuils est nécessaire pour déclencher l’envoi de notifications.
  4. Appuyez sur le paramètre médical pour définir son seuil.
  5. Faites glisser les poignées ou saisissez des valeurs pour définir les seuils supérieur et inférieur (en appuyant sur Restaurer valeurs par défaut vous revenez aux valeurs par défaut de l’application).
  6. Appuyez sur Sauvegarder pour sauvegarder la modification et passer au paramètre médical suivant.
  7. ALorsque toutes les conditions médicales sont remplies et que les seuils sont définis, appuyez sur Suivant tpour passer à l’étape suivante: Préférences et modalités

Au cours de cette étape, il vous est demandé si vous autorisez CardiacSense à utiliser vos données à des fins de recherche (facultatif) et d’accepter les conditions générales d’utilisation du produit (obligatoire).

  1. Sélectionnez si vous autorisez CardiacSense à utiliser vos données à des fins de recherche. Les données utilisées à des fins de recherche sont anonymisées et aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers. Les données sont uniquement utilisées pour améliorer les algorithmes de CardiacSense au bénéfice de la prise en charge de la santé des utilisateurs.
  2. Cochez la case Conditions générales (obligatoire).
    Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données à des fins de recherche et sur les conditions générales, cliquez respectivement sur Plus d’informations et Lire les conditions générales.
    CardiacSense vous informera de toute modification future de la politique de confidentialité et vous demandera d’accepter les conditions révisées.
  3. Après avoir accepté les conditions générales, appuyez sur Suivant pour passer à l’étape suivante: Coupler la montre

Connecter la montre

La montre et le smartphone doivent être couplés pour pouvoir interagir. Une fois couplées, elles ne peuvent que travailler ensemble. Cette opération ne doit être effectuée qu’une seule fois. La montre peut être supprimée de l’application à partir de cette dernière (voir les articles: supprimer la montre du compte ou réinitialiser la montre aux paramètres d’usine). NB: Avant de procéder au couplage avec la montre, assurez-vous que la date et l’heure de votre smartphone sont correctes.
  1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone et placez votre montre et votre téléphone à moins de 4 m l’un de l’autre.
  2. Allumez la montre en appuyant sur le bouton ON/OFF de la montre pendant 2 à 3 secondes. La montre vibre pendant un moment et son écran s’allume.
  3. Appuyez sur Rechercher des montres. L’écran de synchronisation de la montre s’affiche avec le numéro de série de la montre.
    Votre smartphone recherche des appareils Bluetooth qui émettent dans son rayon d’action et affiche la liste des montres qu’il a trouvées.
  4. Lorsque vous l’avez trouvée, appuyez sur Coupler à côté du numéro de série de votre montre. Si votre montre ne figure pas sur la liste, appuyez sur Actualiser la liste pour que le téléphone continue à chercher d’autres appareils.
  5. Appuyez sur le signe bleu d’approbation sur la montre dans un délai d’une minute pour terminer le processus de couplage.
    Si la montre ne répond pas dans la minute qui suit, effectuez l’une de ces opérations sur l’écran suivant:
    • Appuyez sur Renvoyer la demande.
    • Appuyez sur Rechercher des montres pour revenir à la liste des montres.
    Une fois le couplage réussi, un message s’affiche sur l’application.
  6. Appuyez sur Terminer la configuration. La montre affiche la date et l’heure correctes (identiques à celles de votre smartphone) et commence la surveillance.

Porter le CardiacSense

Si le bracelet fixé à la CS Watch 3 est trop court, remplacez-le par le bracelet plus long fourni avec le CS System 3 (voir le point 4 Figure 4-1). Pour remplacer le bracelet:
  1. Retournez la montre pour en voir l’arrière.
  2. Faites glisser le petit levier à ressort argenté vers l’intérieur.
  3. Tout en étant sous compression (sous l’effet du ressort), tournez doucement le bracelet, en le faisant pivoter autour de l’extrémité fixe.
  4. Retirez le bracelet.
Pour connecter le bracelet de remplacement:
  1. Insérez la goupille située à l’extrémité du levier argenté dans la petite cavité de la fixation du bracelet/ergot, comme indiqué à la section 3
  2. Faites glisser le petit levier à ressort argenté vers l’intérieur (comme indiqué à la section 2) et, tout en le comprimant (sous l’effet du ressort), faites pivoter doucement le bracelet en place, autour de l’extrémité fixe (voir section 3).
  3. Insérez la goupille située à l’extrémité du levier argenté dans l’autre petite cavité de la fixation du bracelet/ergot. Un déclic peut se produire lorsque la goupille s’insère dans la cavité.
  4. Poussez ou tirez doucement sur le bracelet pour entendre un clic et vous assurer que le bracelet est fermement fixé à la montre.

Lorsque la montre est complètement chargée, portez-la au poignet gauche ou droit, juste au-dessus de l’os du poignet, sur une peau intacte.

Ajustez le bracelet pour que la montre soit parfaitement en contact avec votre peau tout en restant confortable. Ne serrez pas excessivement le bracelet de la montre. Un bracelet de montre trop lâche ou trop serré peut affecter les résultats de mesure.

La montre commence à surveiller votre pouls dès que votre CS Watch 3 et votre smartphone sont couplés. Vous pouvez fermer l’application ; la montre continue à surveiller votre pouls même lorsque l’application CS3 Mobile est fermée.

Avertissement:

Une faible température de la peau, une circulation sanguine restreinte ou des mouvements excessifs peuvent entraîner une interruption des mesures. Dans ce cas, retirez la montre de votre poignet, réchauffez vos mains et remettez-la.

La CS Watch 3 est classée IP-67, ce qui signifie que vous pouvez utiliser la montre pendant l’exercice, sous la pluie, en vous lavant les mains ou en prenant une douche.